Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En PELLETS ESPAÑA
nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Si no está satisfecho con su compra, aquí tiene nuestra política de devoluciones y reembolsos.
Tienes 14 días desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.reembolso:
1. Plazo de devolución
2. Condiciones
El artículo debe estar en su estado original, sin usar, sin daños y en su embalaje original.
No se aceptarán productos devueltos incompletos, dañados o usados.
Se requiere un justificante de compra (factura o confirmación de pedido).
3. Procedimiento de devolución
Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener una autorización de devolución.
Una vez autorizada la devolución, le facilitaremos la dirección de envío.
Deberá enviar el producto por su cuenta, salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte.
4. Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos si aprobamos o no el reembolso.
Si se aprueba, el reembolso se efectuará a su método de pago original en un plazo de 7-10 días laborables.
Los gastos de envío no son reembolsables.
5. Cambios
Sólo cambiaremos artículos defectuosos o dañados. Para solicitar un cambio, póngase en contacto con nosotros .
6. Excepciones
Los artículos promocionales no se reembolsan ni se cambian.